Présente depuis plus de 20 ans au cœur de la capitale Alsacienne, l’enseigne Orange a choisi de se refaire une beauté et d’offrir à ses clients une meilleure visibilité.
La boutique bénéficie d’une relocalisation de quelques mètres tout en restant présente sur la Place Kleber et contribue ainsi à l’attractivité de ce lieu apprécié de tous. Dans la relation qu’Orange souhaite proposer à ses clients, la valeur ajoutée de cette nouvelle vitrine doit apparaitre de manière plus forte et différenciante.
L’objectif est de rester la référence de la relation client physique sur notre
secteur d’activité. Ce nouveau point de vente ne concerne pas uniquement le « look and feel ».
Bien plus qu’un concept merchandising, le défi de ce Smartstore vise à théâtraliser les usages par des démos et des scénarios.
Le but est d’offrir un parcours « à la carte », selon les envies et les besoins de nos clients. Notre écosystème a été pensé à travers différents espaces que sont : L’espace Orange Bank, l’espace dédié à nos clients professionnels l’univers de la maison / loisirs et ateliers Numériques. Ces ateliers, offerts à nos clients, sont une nouveauté qui permettront de les accompagner dans la transformation et l’égalité numérique pour tous.
